Главная героиня фильма, Сильвия Брук, много лет работает переводчицей в штаб-квартире ООН в Нью-Йорке, ее специализация — редкие африканские языки, которые знают единицы сотрудников организации. Однажды, случайно подслушав разговор двух незнакомцев в коридоре штаба, она понимает, что речь идет о готовящемся убийстве президента одного из африканских государств, который должен прибыть в город...
Действие комедийной мелодрамы разворачивается в фешенебельном нью-йоркском отеле, где за закрытыми дверями номеров скрываются маленькие и большие тайны. Главная героиня, иммигрантка из Пуэрто-Рико Мариса Вентура, работает горничной, пытаясь заработать на образование и обеспечить сыну достойное будущее.