Спенсер — не стандартный байопик о знаменитой личности, а глубокая драма, которая погружает в внутренний мир принцессы Дианы в один из самых сложных периодов её жизни. Действие разворачивается в 1991 году, когда королевская семья собирается на традиционные рождественские праздники в родовом поместье Сандрингем.
Рождество — это самый волшебный праздник в году, и за его идеальное проведение отвечает целая армия эльфов, работающая круглый год под руководством самого Санта-Клауса. Но даже у самой отлаженной системы бывают сбои: когда в последнюю минуту перед вылетом с подарками обнаруживается пропущенный ребенок, вся команда Северного полюса впадает в панику.