Главная героиня — девушка с проблемным прошлым, которая пытается вырваться из круга старых проблем и начать жизнь с чистого листа. Она получает работу домработницы в роскошном элитном особняке на Манхэттене, и кажется, что наконец нашла тихое место, где никто не будет лезть в её личные дела и напоминать о былых ошибках.
События фильма разворачиваются вокруг Маркуса, преуспевающего адвоката из Нью-Йорка, который много лет не общался с отцом и узнаёт о его внезапной кончине. Чтобы попасть на похороны в Кентукки, он берёт с собой жену и двух подростков, и путешествие на небольшом семейном самолёте кажется обычным делом — до тех пор, пока лайнер не попадает в сильную грозу над горами Аппалачи и терпит крушение.