Фильм основан на реальных событиях из жизни Натана Флетчера, молодого человека, у которого после перенесенной менингококковой инфекции развился тяжелый паралич, лишивший его возможности двигаться и полноценно общаться с окружающими. После болезни Натан впал в глубокую депрессию, отказывался от контактов и не видел никакого смысла в дальнейшей жизни, а его близкие отчаивались найти способ...
Сериал создан по мотивам одноименной книги Саймона Рича и переносит зрителя в мир небесной канцелярии, устроенной как обычный большой корпоративный офис с отделами обработки молитв, службой кадров и технической поддержкой, где работники то и дело сидят на цейтноте и перегружены тысячей мелких задач.
Действие фильма разворачивается в недалёком будущем, когда человечество активно осваивает дальний космос и ведёт программу поиска внеземной разумной жизни под названием «Проект Лима». Экспедиция во главе с капитаном Клиффордом Макбрайдом исчезла без вести во время работы в районе орбиты Нептуна, а последний полученный с борта сигнал был зафиксирован как раз в этом секторе.