Действие разворачивается в стенах элитного нью-йоркского отеля, где главный герой Дуглас работает консьержем уже несколько лет. Он знает все привычки гостей, умеет решать самые нестандартные задачи и получает щедрые чаевые от состоятельных клиентов, которые постепенно складываются в сумму, достаточную для открытия собственного небольшого отеля — давней мечты Дугласа.
Изабель Гроссман — независимая женщина, у которой в Нью-Йорке есть всё, о чем можно мечтать: престижная работа организатора литературных чтений, знакомства с сотнями известных писателей и редакторов, съемная квартира в хорошем районе, которую многие считают почти недоступной. Она привыкла строить жизнь по собственным правилам, не обращая внимания на то, что думают окружающие, особенно её...