Каждый звонок на номер 911 может обернуться для ответственных служб либо спасением жизни, либо трагедией, в которой они сами рискуют остаться. Сериал погружает в будни полицейских, пожарных расчётов и парамедиков «Скорой помощи», работающих в одном из крупнейших городов США, где каждый день приносит новые неожиданные испытания.
Действие разворачивается в недалёком будущем, когда попытка исправить глобальное потепление обернулась техногенной катастрофой: планета покрылась сплошным слоем льда, а жизнь сохранилась только на гигантском поезде, который без остановок мчится по трансевразийской магистрали уже почти два десятилетия.