Действие фильма разворачивается в 1950-е годы в старинном замке в Тоскане, куда приезжает работать молодой няней Верена — женщина с редким даром находить общий язык с детьми, пережившими психологические травмы. Её подопечный — 10-летний Джейкоб, сын 40-летнего вдовца Клауса, который перестал говорить после смерти матери и дал обет хранить молчание до тех пор, пока дух женщины не вернётся в их дом.
