Действие разворачивается сразу на двух временных пластах, соединяя быт Кореи эпохи Чосон XIX века и динамичную повседневность современного Сеула. Молодая невеста Пак Ён-у переживает настоящую трагедию в первую же брачную ночь: её супруг умирает от тяжелой наследственной болезни, и девушка, ещё не успевшая привыкнуть к статусу замужней женщины, становится вдовой.
В мегаполисе, где миллионы людей живут в постоянной спешке, не остается места для старых страшилок, которые бабушки рассказывают детям перед сном. Но в Сеуле эти легенды не просто остались в прошлом — они дождались, когда кто-то нарушит их запреты, и оборачиваются невероятно жестокой реальностью, от которой не спасаются ни закрытые двери квартир, ни многолюдные улицы, ни даже привычная...
История фильма начинается с неразрешимой для главного героя Хэ-гвана трагедии: десять лет назад его дочь пропала во время пожара на станции метро, официальная версия гласит, что она погибла, но отец отказывается с этим смириться и продолжает поиски, невзирая на насмешки окружающих и усталость от долгих лет ожидания.
История начинается с То Ра-хи, молодой специалистки, которая в течение долгого времени безуспешно рассылала резюме в десятки компаний и получала отказы почти на каждый отклик. Её мечта была связана с журналистикой, и когда наконец поступает предложение о работе в крупной спортивной газете, кажется, что все усилия окупились, а заветная цель достигнута.
Год назад в одном из крупнейших торговых центров Южной Кореи произошел страшный пожар, унесший жизни множества посетителей и сотрудников комплекса. Владельцы долго не решались запускать работу объекта снова, но в конце концов приняли решение о его открытии, поручив руководство службой охраны молодому племяннику нового собственника.