Действие фильма разворачивается в Южной Африке сразу после отмены апартеида, когда страна стоит на пороге глубоких социальных потрясений. Новоизбранный президент Нельсон Мандела, прошедший долгие годы в тюрьме, понимает, что для стабильности нужно не только проводить политические реформы, но и работать над преодолением психологической пропасти между расами.
1994 год в Руанде: после того как президент хуту погибает в результате крушения самолета, между двумя крупнейшими народностями страны вспыхивает открытое насилие, и на улицах появляются вооруженные формирования, убивающие всех представителей тутси и умеренных хуту. Пол Русесабинги, управляющий четырехзвездочного отеля Милленниум в столице Кигали, который сам принадлежит к народности тутси,...