События разворачиваются в Сеуле на рубеже тысячелетий — город стремительно растет, но за фасадами небоскребов и оживленных улиц остаются обычные люди, чья работа связана с постоянным риском. Главный герой — молодой выпускник, который только что получил назначение в команде пожарных-спасателей и пока не представляет, что скрывается за романтическим образом профессии, который он видел в фильмах...
Глухая Кён-ми годами адаптировалась к жизни без слуха, работает в колл-центре, где общается с клиентами с нарушениями слуха, и не испытывает особых сложностей с повседневными делами, пока однажды поздним вечером по пути домой не оказывается свидетелем нападения серийного убийцы, который уже несколько месяцев терроризирует район.