16-летняя Райли годами боготворит фронтмена канадской поп-группы Floorplan Пейтона: его лирические треки стали для неё опорой в сложный подростковый период, когда казалось, что не с чем справиться с тревогой и одиночеством. Долгожданный концерт кумира она посещает с огромным волнением, а после шоу получает неожиданный шанс лично пообщаться с музыкантом — только встреча происходит не так, как...
История фильма разворачивается в маленьком канадском городке, где восемь лет назад семья Мэттью и Найны Дженнерс потеряла свою дочь-подростка, которую похитили из торгового центра. С тех пор жизнь супругов полностью развалилась: Мэттью работает охранником в местном зоопарке, а Найна пытается строить отношения с новым партнёром, но не может отпустить боль утраты.