Ник, сын уходящего на пенсию Санта-Клауса, вынужден готовиться к тому, чтобы занять пост отца, но для этого у него есть одно обязательное условие: он должен жениться и создать семью. Парень переезжает в Калифорнию, где пытается совмещать подготовку к рождественским праздникам и поиск подходящей спутницы жизни, но все его попытки проваливаются — он не хочет вступать в брак по расчету, а...
История разворачивается после того, как молодая мать Бет Каппадора, приехавшая с тремя детьми на встречу выпускников колледжа, на мгновение отворачивается от малышей в шумном холле отеля, и ее трехлетний сын бесследно исчезает. Несмотря на массу свидетелей и масштабные поиски, следов мальчика не находят, и семья вынуждена смириться с тем, что он навсегда потерян для них.