31 декабря по всей России семьи готовятся встречать Новый год: накрывают праздничные столы, откупоривают игристое и достают из холодильника традиционный оливье. Две обычные семьи тоже планировали провести эту ночь в уюте, арендовав роскошный коттедж по системе «все включено», пока не выяснили, что бронь на жилье у них совпадает.
В центре событий нового сезона культового российского детективного проекта — следственная группа под руководством Нины, которая сталкивается с делом, похожим на уже закрытое четыре года назад. В одном из центральных парков города находят тело молодой девушки, и экспертиза сразу указывает на фирменный почерк убийцы, известного под кличкой Консул.
Школьная учительница Мария Попова попадает в сложную финансовую яму: долги накапливаются, а денег на их погашение почти нет. Отчаявшись найти дополнительный заработок, она откликается на вакансию няни в семье состоятельной Ирины Кожевниковой, у которой есть семилетний сын Матвей и четырнадцатилетняя дочь Лана.
История разбирает тему, которую часто обходят стороной в кинематографе — жизнь закрытых детских учреждений, где каждый поступок персонажей имеет веские последствия. Главный герой, Андрей Маст, становится директором детского дома, где царит полный беспорядок: не соблюдаются внутренние нормы, сотрудники часто закрывают глаза на проблемы, а дети остаются без должного внимания и заботы.