Обычная ночная смена оператора службы экстренных вызовов Фэй, которая и подумать не могла о том, что эта работа когда-нибудь выйдет за рамки стандартных звонков от попавших в беду граждан, внезапно превращается в настоящий кошмар. Первый звонок от неизвестного не выглядит чем-то из ряда вон выходящим — мужчина сообщает, что собирается убить свою жену, и просит передать ей последние слова.
Действие ленты разворачивается в недалёком будущем, где крупные корпорации разработали технологию нейроинтерфейсов, позволяющую временно переносить сознание киллера в тело другого человека, полностью подавляя волю и память носителя. Исполнители таких заданий могут совершать убийства, оставаясь незамеченными, а выйти из захваченного тела возможно только после смерти его хозяина.
Спустя почти три десятилетия после того, как группа подростков из городка Дерри впервые противостояла всепоглощающему злу в облике клоуна Пеннивайза, судьба снова сводит их вместе. Герои выросли, разъехались по разным городам, пытались построить обычную взрослую жизнь и почти стереть из памяти кошмары детства, но один звонок переворачивает всё с ног на голову.
Это ремейк культового фильма Стивена Спилберга 1982 года, снятый Гилом Кинаном. В продюсерском проекте приняли участие Роб Таперт, Сэм Рэйми и Джеймс Ван, известные по работам в жанре хоррора, которые сохранили дух оригинала, но адаптировали сюжет для современного зрителя, добавив новые детали и актуальные для наших дней страхи.
События фильма разворачиваются спустя несколько лет после кошмара, который пережил Джим Халси — бывший полицейский, оставшийся инвалидом после встречи с маньяком Джоном Райдером. Он пытается построить новую жизнь и избавиться от навязчивых воспоминаний, поэтому решает отправиться в поездку к старому другу, который живет в отдаленном районе Техаса.