История начинается с того, что молодой человек бесследно исчезает всего через несколько дней после внезапной смерти своего близкого друга. Место действия — один из самых престижных и закрытых пригородов Варшавы, где внешняя видимость благополучия, дорогие автомобили и ухоженные территории скрывают куда больше проблем, чем кажется на первый взгляд.
Для многих людей Рождество — это время волшебства, семейных ужинов и теплых встреч, но не для главного героя этой испанской картины. Уверенный в себе аудитор, который на протяжении всей жизни терпеть не мог все связанное с новогодними праздниками, получает задание провести выездную проверку в маленьком отдаленном городке, расположенном в тысяче километров от его привычной суеты.
Стивен и его младшая сестра Мишель остались без отца много лет назад, после того как мужчина внезапно исчез из их жизни. Их мать со временем вышла замуж повторно: Мишель быстро нашла общий язык с новым отчимом и сводной сестрой Касли, но Стивен категорически не принимает новых членов семьи, становится все более нервным, отстраненным и замыкается в себе.