Главная героиня ленты — 17-летняя Кэти, которая с детства живет по строгим правилам: днем она не выходит из дома, закрывает все шторы и общается с окружающими только через интернет, а по ночам пишет лирические песни под гитару и мечтает о простых радостях, которые доступны большинству её сверстников.
Действие канадского фильма разворачивается в уютном рождественском городке, где почти каждый уголок пропитан теплом праздничных огней, ароматом выпечки и ожиданием чуда. Главная героиня, Дженни, работает в местной пожарной части — она смелая, ответственна и уже давно привыкла ставить благо других выше личных желаний, не оставляя себе времени на личную жизнь.