Сериал сразу цепляет контрастом между обыденной рутиной полицейского участка и ужасом, который скрывается за дверью комнаты для уборщика. Главный герой Джо внешне — тихий, спокойный, улыбчивый и приветливый человек, который выполняет свою работу быстро и без лишних вопрос, не доставляет никаких проблем коллегам и кажется самым обычным, незаметным сотрудником.
Десять друзей и знакомых отправляются на выходные на горную лыжную базу, расположенную высоко в горах, но приезжают на место, которое кажется полностью покинутым: нет ни сотрудников, ни других посетителей, все помещения пустые, а в кафе еще стоит недопитый кофе, а на кухне томится приготовленная еда.