Когда успешный нью-йоркский бизнесмен Дэвид Миллер приезжает в Мексику по рабочим делам, он и не предполагает, что его поездка обернется кошмаром. Во время обычного видеозвонка домой он становится свидетелем нападения на свою жену и маленького ребенка: на экране он видит, как неизвестные ворвались в их дом, сковали и увезли близких, оставив ему лишь короткое послание с требованиями.
