Главный герой сериала — мистер Щин, человек с уникальным профессиональным опытом: он годами работал с Интерполом и ФБР, участвовал в операциях по освобождению заложников, выступал посредником в самых критических, безвыходных ситуациях, где от умения говорить и слышать другого человека зависели человеческие жизни.
В родном городе Тхэ-щика знали все, и почти никто не решался с ним связываться. Его прозвище не было случайным: в состоянии опьянения он терял всякий контроль над собой, а на выходе оставались разбитые лица испуганных прохожих и сломанные двери местных заведений, где он появлялся за выпивкой. Даже полиция предпочитала не лезть к нему без крайней необходимости, чтобы не провоцировать лишний шум.
Год назад в одном из крупнейших торговых центров Южной Кореи произошел страшный пожар, унесший жизни множества посетителей и сотрудников комплекса. Владельцы долго не решались запускать работу объекта снова, но в конце концов приняли решение о его открытии, поручив руководство службой охраны молодому племяннику нового собственника.