Действие разворачивается в стенах элитного нью-йоркского отеля, где главный герой Дуглас работает консьержем уже несколько лет. Он знает все привычки гостей, умеет решать самые нестандартные задачи и получает щедрые чаевые от состоятельных клиентов, которые постепенно складываются в сумму, достаточную для открытия собственного небольшого отеля — давней мечты Дугласа.
Лента Вуди Аллена 1986 года, сочетающая черты комедии и драмы, погружает в тонкости отношений в большой американской семье, где каждому герою приходится разбираться с собственными желаниями, старыми обидами и неожиданными чувствами. Ханна — успешная актриса, образцовая мать и та, кто обычно держит всю семью на плаву, не подозревая, что за её спиной зреют серьезные перемены.