Действие комедийной мелодрамы разворачивается в фешенебельном нью-йоркском отеле, где за закрытыми дверями номеров скрываются маленькие и большие тайны. Главная героиня, иммигрантка из Пуэрто-Рико Мариса Вентура, работает горничной, пытаясь заработать на образование и обеспечить сыну достойное будущее.
Дебютная полнометражная работа Тодда Филлипса, вышедшая на экраны в 1997 году, сразу выделилась на фоне других низкобюджетных триллеров того времени бескомпромиссным тоном и смелой постановкой острых социальных тем. Главная героиня, обычная девушка Дженнифер, становится жертвой группового насилия, а попытки привлечь виновных к ответственности через правоохранительные органы заканчиваются...