Глория, скромная девушка из небольшого мексиканского городка, приехала на престижный конкурс красоты в США, чтобы попытать удачу и вырваться из привычной серой жизни. Но её мечты разбиваются в одночасье, когда она случайно становится свидетельницей жестокой перестрелки между враждующими группировками, разворачивающейся прямо рядом с местом проведения мероприятия.
Когда успешный нью-йоркский бизнесмен Дэвид Миллер приезжает в Мексику по рабочим делам, он и не предполагает, что его поездка обернется кошмаром. Во время обычного видеозвонка домой он становится свидетелем нападения на свою жену и маленького ребенка: на экране он видит, как неизвестные ворвались в их дом, сковали и увезли близких, оставив ему лишь короткое послание с требованиями.