Симон — начинающий писатель, который зарабатывает на жизнь составлением кроссвордов для испанских газет, параллельно работая над первым собственным романом и надеясь когда-нибудь выйти из тени стандартных заданий для публикаций. Его размеренное существование рушится в один день, когда на его автоответчик попадает анонимное сообщение с требованием включить в ближайший выпуск кроссворда слово...
История начинается с того, что красивый и обеспеченный наследник Сезар решает увести подругу своего близкого друга — и вроде бы получает то, что хочет, но судьба быстро преподносит ему жестокую расплату. В результате страшной аварии лицо молодого человека становится безобразным, и он перестает узнавать сам себя в зеркале, а его прежняя комфортная жизнь рушится в одночасье.